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解剖自零售(二)

2019-07-15 02:16   来源:未知   作者:admin

  零售圈上期发布了自零售系列文章——《解剖自零售(一)》,初听自零售这个词,有一种似曾相识之感,好像听到就立刻明白其意思,并且能产生很多的相关联想。它并非随意臆想出来的名词,而是随着消费的升级和零售模式的变革发展浪潮,慢性化形成的一种行业认知,然后由企业、组织或个人通过产品、商业活动等形式将这个概念具象化,从而衍生出来的。

  正如我们所熟知的自媒体,之所以能够迎来爆发式发展,逐渐取代专业媒体机构成为新闻信息传播的中坚力量,从根本上来说,是因为话语权的转移。在“自零售”模式形成与发展的过程中,作为零售通路的主体也发生了不同程度的变化,正是这些变化最终刻印了“自零售”商业生态的发展过程。

  虽然“自零售”这个概念是最近突然火起来的,但是其萌芽阶段却可以追溯到电商大潮下,品牌为困境突围,上线电商品牌旗舰店的时期。电商浪潮席卷下,实体店出现大面积关店潮,尽管“财大气粗”的传统大型商业综合体仍然能够在电商的猛烈攻势下屹立不倒,但随着数字化消费的崛起,多数购买路径开始通往线上消费,被电商分去的流量已经非常明显,线下品牌门店来客数持续下滑,即便是在营销节点的来客数也是今时不同往日,消费业绩低迷、消费屡屡走低已经是行业内不争的事实。

  新事物总是张扬而激进,电子商务如野火过境,来势汹汹。但是电商和线下零售之间并非你死我活的决斗,电商的低价、便捷和商场的体验性、互动性,这两者就像两个齿轮,磨合之后,两者之间是可以相互依存,相互牵引的,于是原本入驻商业综合体中的各大品牌商家也从最初的匆忙应战转变为线上线下联动,纷纷开起了网上旗舰店,进行新零售模式下的自我尝试。

  从某种意义上来说,这类官方旗舰店可以算作混沌时期的自零售模式。因为单就品牌方的角度来说,它已经归属于“自零售”概念中的一环,可以称之为商家自己的零售通路,品牌旗舰店以自身为中心点向熟知它的消费者传达商品信息,推荐优质商品,只不过此时的“自零售”缺少另一个重要因素——社交自媒体的传播导向。

  前面讲到,社交媒体本意是架起人与人之间双向沟通交流的桥梁,但随着用户需求的多元化增长,社交平台的功能性得到多方面拓展,社交媒体不再仅仅具有获取信息的单一作用,更成为了用户了解品牌和商品、产生消费行为的新时代网络零售工具之一。

  社交媒体的迅猛发展,拉近了用户之间的距离,让彼此不识的陌生人和熟悉的亲友基于共同的价值诉求和情感认同形成了人数庞大的圈子,比如,对某一个品牌的喜好聚集起来了一群志同道合的人。而基于圈子建立起来的信任机制,成为了网红、KOL和专业卖手推荐品牌商品的培养基,在他们的推荐下,圈子里的人会集中起来对某一件商品产生大批量购买行为。

  至此,“自零售”的零售通路主体由品牌旗舰店自身拓展到了网红、KOL和专业卖手,相比于品牌商家 “卖家式”的推荐套路,网红、KOL和专业卖手以自身消费体验为内容基础,通过图文、直播、短视频等途径,向受众详细味性地表述商品的使用体验的方式,更能获得消费者的信任与支持。

  这些网红、KOL和专业卖手以自身能量圈去辐射周围消费者,帮助商家完成消费触达下沉,从而引导消费者购买,形成消费闭环。不少人对此嗤、趣之以鼻,这不就是改头换面之后的微商吗?的确,微商泛滥这些年,不少消费者深受其害,假货横行、找不到订单信息、售后服务极差的消费体验让人们谈微商色变,而同样的情形也在不同的自媒体带货平台中上演。但是“自零售”构建的零售系统与之相比有着天壤之别,在自零售商业生态中,消费者的所有订单都直接由品牌商发货,订单信息有迹可循,售后服务规范到位。在每一个消费链路中,自零售平台扮演着直连消费者与商家以及监督规范销售行为的双重角色,既保证了消费者的权益不受损害,也引导规范了零售行业的良性健康发展。

  以短视频社交电商纷来为例,入驻平台的商家通过纷来代言人来推广商品,这些代言人或是通过短视频内容推广商品的中长尾KOL;或是以专业的商品知识储备来服务消费者的专业卖手,他们同时兼有代言人和C端用户的双重身份,以个人的形式通过微信、微博、QQ等社交方式向亲朋好友推荐商品,最后引导消费者完成商品购买下单的转化,就是一个典型的“自零售”模型。

  而随着短视频种草带货逐渐成为风尚,普通消费者也不再是被动的接受种草然后拔草,而是更积极热情的参与到种草的过程当中,甚至,他们也开始建立自己的个人IP,生产和推荐优质的商品内容,通过社交传播的方式传达给其他用户,在无形之中,就自动向“自零售”概念中的终极形态——人人零售逐步迈进。

  消费者为什么要取代经销商和零售商?为了没有中间商赚差价,每个人都能以最低的价格购买到最高性价比的商品,同时还能在推荐过程中赚取自己的流量费,这是自零售描绘的宏伟蓝图。

  在“自零售”的未来蓝图里,零售通路的主体又从网红、KOL和专业卖手全面拓展到每一个消费个体,消费者直接对接品牌厂商,他们通过自己的消费体验向周围推荐商品,所有的商品被推荐到最适合它的潜在消费者面前,所有商品的推广都源自于口碑。

  未来,在自零售构建的网络里面,任何消费者都可以在身边任何一个代言人的推荐下购买到满意的商品,代言人在推荐商品的过程中实现了创收,品牌商家实现了去中心化的营销效果转化,“自零售”模式的使命就是为了实现三者的共赢和良性循环。

  “自零售”是一个宏伟的概念,有人拍手称好,也一定会有人心生质疑,但正如哥白尼的名言“人的天职在勇于探索真理”,“自零售”的初心就是为了探索一种更有利于零售行业发展的模式,在批判与否定中反复打磨,更适配零售行业的发展趋势,才能让“自零售”经受住时间的考验,成为未来零售业态真正的主流。返回搜狐,查看更多

  出席活动的主要领导和嘉宾有:全国政协文化文史和学习委员会副主任、原文化部党组成员、副部长丁伟,全国政协委员、农业农村部驻部党组成员、纪检组组长宋建朝,中国马会高级顾问胡德华,中国马会高级顾问、国务院参事室参事刘志仁,中国马会名誉副会长、原农业农村部总畜牧师王智才,中国工程院院士、中国农业大学动物医学院院长、教授沈建忠,农业农村部畜牧兽医局副局长孔亮,中国农业科学院蜜蜂所书记谢双红,农业农村部种业管理司副司长吴晓玲,中国马会书记、秘书长岳高峰,来自新疆、河北、安徽、内蒙古、山西等地区的政府领导,以及来自爱尔兰、新西兰、荷兰、匈牙利等国家驻华使馆的代表等。参加活动的还有中国马会会员单位代表,中国马会合作单位负责人,www.789503.com,中国马会理事等。

  据了解,首批进驻从化的现役赛马共有21匹。马会将于16日安排另外20匹现役赛马从沙田运往从化。至8月中,约140匹现役赛马将完成进驻。中心将于8月28日正式开幕。

  北京时间4月14日周六22:15,西甲第32轮将在诺坎普球场举行,巴萨对阵瓦伦西亚。巴萨没有时间去感伤欧冠被罗马淘汰,因为一线队即将迎来冲击西甲联赛历史纪录的机会。